Lors de votre arrivée, à l’heure que nous aurons convenue ensemble, nous vous monterons l’appartement, les équipements, l’accès à la piscine (uniquement pour Trouville et entre juin et septembre), l’accès au parking privé (uniquement à Honfleur ; le stationnement devant nos appartements à Trouville et au Havre est gratuit toute l’année). Votre accueil sera assuré soit par un membre de notre équipe. Vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez.
Oui. Il vous suffit de cliquer sur l'onglet de l'appartement qui vous intéresse (Trouville-Deauville, Honfleur, Le Havre 1 chambre, Le Havre 2 chambres) et vous laisser guider. Nos calendriers sont synchronisés 24 h/24 et 7j/7. Si vous avez besoin d’aide ou une question, contactez-nous à info@hellonormandie.com ou au +33 2 55 99 99 37.
Les animaux ne sont pas admis dans nos appartements.
N’étant pas affiliés à l’ANCV pour l’instant, nous ne pouvons pas accepter les chèques vacances. Nous proposons le paiement par chèque (établis en France uniquement), carte bancaire et Paypal.
La réponse est oui ! Comme vous lorsque nous voyageons, nous aimons profiter un maximum de notre séjour plutôt que de gérer les détails logistiques (draps, serviette, ménage). C'est pourquoi notre offre est un pack tout compris. Les draps et serviettes propres sont préparés avec attention et installés avant votre arrivée. Ainsi, vous n'avez plus qu'à apporter vos valises !
Tous nos appartements disposent des équipements nécessaires à votre séjour, pour que vous puissiez vous sentir comme chez vous. Pour la cuisine, nos locations sont équipées de réfrigérateur, plaques de cuisson, micro-ondes, cafetière, bouilloire, lave-linge, ustensiles de cuisine et vaisselle (y compris les couteaux à huitres, car nous sommes en Normandie !). Nos appartements du Havre sont équipés de lave-vaisselle.
Oui, car c'est important pour nous. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi des literies parmi les meilleures marques de qualité française ou internationale. Faites-nous confiance, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles !
Nous offrons à tous nos voyageurs le wifi gratuit dans nos appartements. Les codes wifi vous seront adressés par email quelques jours avant votre arrivée. En confirmant votre réservation, vous vous engagez à respecter notre Charte Internet.
Nous proposons un service complet à nos voyageurs qui, en échange, s’engagent à respecter l'appartement où ils sont accueillis. C’est pourquoi nous demandons une caution de 200 €, en chèque ou en espèces. Elle vous est restituée à la fin de votre séjour, et dans un délai légal maximum de 30 jours après votre départ.
L’hébergement est valable pour le nombre de personnes indiqué sur le contrat de location, ou la confirmation de réservation, et uniquement pour ces voyageurs, pour des raisons de sécurité.
Au moment de votre réservation, nous conviendrons ensemble de votre heure d’arrivée, et de votre heure de départ, en fonction des autres voyageurs qui auraient déjà réservé juste après vous. Dans tous les cas, les départs se font avant 12 h, et les arrivées se font entre 14 h et 22 h.
Non, et c’est un point important pour nous. A la différence des hôtels impersonnels, chez Hello Normandie, nous privilégions un service de qualité et la relation directe avec nos voyageurs. Vous n'êtes pas qu'un numéro de réservation ! Aussi, lorsque vous nous appellerez pour la première fois, nous serons à l'écoute de vos besoins et serons ravis de vous satisfaire avec nos petites attentions.
Nous restons à votre écoute avant, pendant et même après votre séjour dans nos appartements (les cartes postales sont toujours très appréciées !).
Oui, nos deux appartements sont équipés d’une télévision HD, avec l’accès à 18 chaînes gratuites et aux chaînes internationales. Ce service vous est offert, c’est pourquoi nous refusons que la connexion soit utilisée pour des contenus illégaux. Nous n’hésiterions pas à agir en cas d’entorse à cette règle simple.
Oui pour notre appartement de Trouville, situé au 4e étage ascenseur. Notre appartement de Honfleur est situé au 2e étage avec escalier. Nos locations au Havre sont de plain-pied.
Oui ! Nous sommes de la région et connaissons très bien les bonnes adresses et celles à éviter. Par ailleurs, nous développons en ce moment des partenariats avec des restaurants, lieux de loisirs, pour proposer des offres spéciales à nos voyageurs. Pour plus d’information, contactez-nous à info@hellonormandie.com
Tous nos appartements sont à moins de quinze minutes de la plage à pied ou en voiture. 🙂