Foire aux questions (FAQ)

Lors de votre arrivée, à l’heure que nous aurons convenue ensemble, nous vous monterons l’appartement, les équipements, l’accès à la piscine (uniquement pour Trouville et entre juin et septembre), l’accès au parking privé (uniquement à Honfleur ; le stationnement devant nos appartements à Trouville et au Havre est gratuit toute l’année). Votre accueil sera assuré soit par un membre de notre équipe. Vous pourrez poser toutes les questions que vous souhaitez.

N’étant pas affiliés à l’ANCV pour l’instant, nous ne pouvons pas accepter les chèques vacances. Nous proposons le paiement par chèque (établis en France uniquement), carte bancaire et Paypal.

La réponse est oui ! Comme vous lorsque nous voyageons, nous aimons profiter un maximum de notre séjour plutôt que de gérer les détails logistiques (draps, serviette, ménage). C'est pourquoi notre offre est un pack tout compris. Les draps et serviettes propres sont préparés avec attention et installés avant votre arrivée. Ainsi, vous n'avez plus qu'à apporter vos valises !

Oui, car c'est important pour nous. Nous voulons que vous vous sentiez à l'aise. C'est la raison pour laquelle nous avons choisi des literies parmi les meilleures marques de qualité française ou internationale. Faites-nous confiance, vous pouvez dormir sur vos deux oreilles !

Nous offrons à tous nos voyageurs le wifi gratuit dans nos appartements. Les codes wifi vous seront adressés par email quelques jours avant votre arrivée. En confirmant votre réservation, vous vous engagez à respecter notre Charte Internet.

Nous proposons un service complet à nos voyageurs qui, en échange, s’engagent à respecter l'appartement où ils sont accueillis. C’est pourquoi nous demandons une caution de 200 €, en chèque ou en espèces. Elle vous est restituée à la fin de votre séjour, et dans un délai légal maximum de 30 jours après votre départ.

L’hébergement est valable pour le nombre de personnes indiqué sur le contrat de location, ou la confirmation de réservation, et uniquement pour ces voyageurs, pour des raisons de sécurité.

Au moment de votre réservation, nous conviendrons ensemble de votre heure d’arrivée, et de votre heure de départ, en fonction des autres voyageurs qui auraient déjà réservé juste après vous. Dans tous les cas, les départs se font avant 12 h, et les arrivées se font entre 14 h et 22 h.